Tout ce qu'il faut savoir pour passer commande facilement chez Kunthea Snack Express.
Guide étape par étape
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1
Scanner le QR code
Chaque table dispose d'un QR code unique. Scannez-le avec votre téléphone pour ouvrir le menu et passer commande directement depuis votre table.
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Parcourir le menu
Naviguez entre les catégories grâce à la barre de navigation en haut. Appuyez sur le bouton + pour voir les détails et ajouter un article à votre panier.
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3
Personnaliser
Choisissez vos sauces, sel, sucre et autres options selon le produit. Indiquez vos instructions spéciales si nécessaire (allergies, préférences…).
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4
Valider le panier
Vérifiez votre panier, ajustez les quantités si besoin, puis cliquez sur Passer la commande. Vous pouvez également laisser un commentaire global.
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5
Choisir le paiement
Deux options disponibles : Carte bancaire (paiement sécurisé SumUp) ou Espèces (indiquez le billet que vous tendrez, on calcule la monnaie).
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6
Suivre la commande
Après validation, un compteur vous indique le temps restant et votre position dans la file. Une notification s'affiche automatiquement quand votre commande est prête !
💡 Astuce — Notifications push
Acceptez les notifications lorsque votre navigateur vous le demande : vous recevrez une alerte dès que votre commande est prête, même si vous avez mis votre téléphone en veille.
Questions fréquentes
Commande
Une fois la commande confirmée et transmise en cuisine, il n'est plus possible de la modifier via l'application. Si vous constatez une erreur immédiatement après avoir validé, contactez directement notre équipe en salle avant que la préparation ne commence.
Certains produits peuvent se retrouver indisponibles en cours de service en raison de ruptures de stock. Les articles épuisés sont automatiquement signalés. N'hésitez pas à demander à notre équipe si une alternative est possible.
Lors de l'ajout d'un produit au panier, un champ « Instructions spéciales » vous permet de préciser vos allergies ou intolérances. Signalez-le également verbalement à notre personnel, car nos cuisines ne sont pas exemptes de contaminations croisées.
Oui, vous pouvez passer plusieurs commandes successives depuis votre table. Chaque commande est indépendante et sera préparée dans l'ordre de réception.
Le temps d'attente affiché est une estimation basée sur le nombre de commandes en cours et le temps de préparation habituel. Il peut varier selon l'affluence. Vous recevrez une notification (si activée) dès que votre commande est réellement prête.
Paiement
Oui. Les paiements par carte sont traités directement par SumUp, un prestataire certifié PCI-DSS. Vos données bancaires ne transitent pas par nos serveurs et ne sont jamais stockées par Kunthea Snack Express. Les communications sont chiffrées (HTTPS/TLS).
Sélectionnez « Espèces » lors du checkout, puis indiquez le montant du billet que vous allez remettre. Le système calcule automatiquement la monnaie à rendre, que notre staff vous restituera à la réception de votre commande.
Non. En cas d'échec du paiement par carte, la commande n'est pas validée. Vous serez redirigé vers la page de paiement pour réessayer ou choisir un autre moyen de paiement.
Un récapitulatif de commande est affiché à l'écran après confirmation. Pour un reçu fiscal, demandez-le directement à notre équipe en salle.
Technique
Lorsque vous validez votre commande, votre navigateur peut vous demander l'autorisation d'envoyer des notifications. Acceptez cette demande pour recevoir une alerte dès que votre commande est prête, même si l'écran est verrouillé.
Le site est optimisé pour les navigateurs modernes (Chrome, Firefox, Safari iOS 14+, Edge). Si vous rencontrez un problème, essayez de vider le cache de votre navigateur ou d'ouvrir le lien dans un onglet privé.
Assurez-vous que votre appareil photo est propre et que vous disposez d'une connexion internet (WiFi ou données mobiles). Si le problème persiste, demandez l'aide du personnel qui pourra vous fournir le lien direct.
Le panier est lié à votre session navigateur. Si vous avez fermé l'onglet ou effacé vos données de navigation, le panier peut être réinitialisé. Dans ce cas, il vous faudra recommencer votre sélection.
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Vous n'avez pas trouvé la réponse ?
Notre équipe est là pour vous aider. Interpellez-nous directement en salle ou contactez-nous.